Termos e Condições

Bella Serra Temporada

A Bella Serra Temporada atua nos municípios de Canela, Gramado e Xangri-Lá.

Atendimento:

Segunda a sexta-feira: 8h às 18h

Sábados: 8h às 12h

Telefone / WhatsApp: (54) 99940-8486

E-mail: bellaserratemporada@gmail.com

Fora do horário comercial, atendimentos somente para hóspedes com reserva ativa.

Para validação da reserva, deverão ser enviados:

Responsável pela reserva:

Nome completo

RG ou documento oficial

CPF

Endereço completo

Telefone

E-mail

Demais hóspedes:

Nome completo

CPF

A reserva será confirmada somente após compensação do pagamento e confirmação formal da Bella Serra Temporada.

Check-in: a partir das 15h

Check-out: até às 11h

A locação encerra automaticamente na data e horário acordados, devendo o imóvel ser devolvido nas mesmas condições recebidas.

Reservas diretas:

50% no ato da reserva via PIX ou transferência;

50% até 1 dia antes do check-in ou conforme acordado;

Cartão de crédito poderá ter acréscimo da taxa da operadora.

Reservas via plataformas seguem as regras da respectiva plataforma.

O não pagamento do saldo poderá implicar cancelamento da reserva.

Será exigido valor de caução (informado previamente), pago via PIX ou dinheiro.

A devolução ocorrerá após vistoria do imóvel, não havendo danos ou pendências.

O check-in poderá ocorrer:

a) Presencialmente;

b) Via Self Check-in (senha, cofre de chaves, fechadura eletrônica ou similar).

Nos casos de self check-in:

As instruções serão enviadas após quitação total da reserva;

O hóspede é responsável pelo sigilo das senhas e códigos;

A responsabilidade pelo imóvel inicia no horário contratado.

Check-in fora do horário poderá gerar taxa adicional.

O check-out deverá ocorrer até às 11h.

Nos casos de self check-out, o hóspede deverá:

Deixar chaves no local indicado;

Fechar portas e janelas;

Desligar equipamentos elétricos;

Garantir que o imóvel esteja devidamente trancado.

A vistoria poderá ocorrer após a saída do hóspede.

Permanência além do horário, sem autorização, poderá gerar cobrança de nova diária.

Em caso de:

Extravio de chaves;

Perda de controles de portão/garagem;

Danos ou violação de fechadura eletrônica;

Compartilhamento indevido de senha;

O hóspede será responsável pelos custos de:

Confecção de nova chave;

Troca de cilindro ou fechadura;

Reprogramação de fechadura eletrônica;

Substituição de controles;

Deslocamento emergencial de funcionário.

Caso haja necessidade de troca de fechadura por segurança, o valor integral será de responsabilidade do hóspede.

O imóvel será entregue limpo e higienizado.

A taxa de limpeza não cobre excesso de sujeira, lixo acumulado ou louça excessiva, podendo ser cobrada taxa adicional.

Uso exclusivamente residencial;

Proibida realização de festas ou eventos;

Respeito ao silêncio das 22h às 8h;

Proibido fumar no interior do imóvel;

Número de hóspedes não pode exceder o contratado;

Multas condominiais serão de responsabilidade do hóspede;

Danos ao imóvel serão descontados da caução ou cobrados adicionalmente.

Reservas diretas:

Até 7 dias da reserva: conforme Código de Defesa do Consumidor;

Mais de 30 dias antes do check-in: devolução do valor pago (exceto taxas administrativas);

Menos de 30 dias antes do check-in: não haverá devolução;

Cancelamento durante estadia: não há reembolso.

Reservas por plataformas seguem regras da respectiva plataforma.

O pagamento da reserva implica concordância integral com estes termos.

Fica eleito o Foro da Comarca de Canela/RS para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes deste instrumento.